NKN 지갑

삼성 갤럭시노트9을 쓰고 있습니다. 업비트거래소에서 NKN을 모바일 NKN지갑으로 옮겼습니다.
처음에는 바이낸스로 다시 보내려고 했는데 ERC20 입금이랑 호환이 안되어서
다시 업비트거래소로 옮겨야합니다. 그런데 계정백업도 계속 안되고. 업비트 입금주소를 입력해서 보내려고 하니 자꾸 실패라고 뜹니다. 어떡해야하나요…