도와주세요. 입금이 안돼요

nkn 업빗에서 출금해서 nkn모바일 지갑으로 옮겼는데요. 모바일지갑에서 업빗으로 다시 보내려니까
자꾸 실패메시지가 떠요… 계정 백업도 안되고요. 어떡해요??? 010-2455-8554
방법을 좀 알려주세요.